Vom Streit im Treppenhaus zum guten Miteinander

Konflikte zwischen Mietern stellen Verwalter und Kundenbetreuer häufig vor große Herausforderungen. Oft prallen Emotionen aufeinander, und Ihre Mitarbeitenden finden sich zwischen den Fronten wieder. Dabei kostet die Bearbeitung der Konflikte viel Zeit und Nerven, während wichtige Aufgaben liegenbleiben. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, Konflikte frühzeitig zu erkennen und professionell damit umzugehen. Sie erhalten praxisnahe Methoden zur Konfliktbewältigung und -lösung vermittelt, inklusive des Umgangs mit Aggressionen, Gewalt sowie den besonderen Anforderungen von Mietern mit psychischen Erkrankungen. Ziel ist es, Mitarbeitenden mehr Sicherheit im Umgang mit Konflikten zu geben und durch ihr Handeln eine friedliche Mietergemeinschaft zu fördern.