Zielsetzung
Fast täglich werden Kundenbetreuer/innen aus Wohnungsunternehmen mit Aufgaben und Fragestellungen konfrontiert, die über ihr wohnungswirtschaftliches Fachwissen hinausgehen, wie zum Beispiel: Wie lösen Sie Nachbarschaftskonflikte? Wie funktioniert Forderungsmanagement auf persönlicher Ebene? Wie unterstützen Sie verwahrloste Mieter/innen und zeigen Grenzen auf? Welche sozialen Leistungen gibt es und wie werden diese beim Amt beantragt? Wie führe ich „schwierige“ Gespräche?
Nach Beendigung der Seminarreihe werden Sie als Sozialberater/in diese Fragen beantworten können und mit einem Werkzeugkasten voll mit Methoden, rechtlichen Grundlagen und Handlungsempfehlungen ausgestattet sein.