zurück
eLearning
(ART000069)
Mieteranliegen höflich ablehnen
Dauer: 85 Min - Weiterbildung gemäß MaBV ( Wohnimmobilienverwalter )
In dieser Lerneinheit erfahren Sie, wie Sie Wünsche von Mietern höflich und bestimmt ablehnen, ohne dabei die Rechtskonfomität zu verletzten. Inbesondere die Bestimmungen des AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz) sind hierbei zu beherzigen.
Teilnehmerpreis
55,25 €
zzgl. Ust.
Zielsetzung
In diesem Web Based Training (WBT) lernen Sie, wie Sie als Wohnimmobilienverwalter Anliegen von Mietern freundlich, aber bestimmt ablehnen, ohne dabei rechtliche Grenzen zu überschreiten. Der Fokus liegt auf der Wahrung der Rechtskonformität und der Einhaltung des AGG (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz). Die Teilnehmer erwerben Fähigkeiten, die eine klare Kommunikation ermöglichen, um Mieterwünsche professionell abzulehnen, ohne Konflikte zu provozieren oder rechtliche Risiken einzugehen.
Inhalte
- Kommunikationstechniken für eine professionelle Ablehnung von Mieteranliegen.
- Anwendung des AGG bei der Bearbeitung von Mieterwünschen.
- Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und Konfliktvermeidung.
- Strategien zur rechtssicheren Ablehnung von Forderungen.
- Beispiele und Best Practices für das höfliche Ablehnen.
Ihre Vorteile
- Sie erlernen praxisnahe Techniken, um Mieteranliegen professionell abzulehnen.
- Sie schützen sich vor rechtlichen Fallstricken, insbesondere im Rahmen des AGG.
- Konfliktvermeidung: Sie erfahren, wie Sie schwierige Situationen entschärfen können.
- Flexibilität: Online verfügbar, jederzeit und überall zugänglich.
- Zertifikat: Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Bestehen des Moduls.
Zielgruppe
Dieses E-Learning-Modul richtet sich an Wohnimmobilienverwalter, die im täglichen Kontakt mit Mietern stehen und lernen möchten, wie man Mieterwünsche höflich und rechtssicher ablehnt. Besonders geeignet für Verwalter, die ihre Kenntnisse im Bereich Mieterkommunikation und rechtliche Vorgaben auffrischen möchten.
Trainer
Christian Thomas ist Consultant Real Estate und zertifizierter Mediator. Mit einem Bachelor in Real Estate und einem breiten Wissensspektrum in Nachhaltigkeit und Ökonomie ist er für die EBZ Akademie als Trainer, Moderator und Mediator tätig. Seine Schwerpunkte liegen auf der Begleitung von Quartiersentwicklungsprozessen, Veränderungsprozessen und Konfliktmoderationen. Zudem ist er erfahrener Moderator für Stadtentwicklungsprozesse sowie Großmoderationen und Beteiligungsprozesse. Themenschwerpunkte: Change & Kultur, Führung, Kommunikation.
Sonstiges
Preis
Für den Preis erhalten Sie für einen festgelegten Zeitraum (siehe Nutzungsdauer ab Kauf) Zugang zu den gekauften Inhalten.
Lerndauer
Die Lerndauer ist der voraussichtliche Zeitraum, den Sie zur Bearbeitung der Lerninhalte aufwenden werden.
Nutzungsdauer ab Kauf
Bitte beachten Sie, dass die Nutzungsdauer für verschiedene Produkte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren kann.
Sie können weitere Inhalte jederzeit hinzubuchen, die Laufzeiten sind.
Anrechenbarkeit nach MaBV
Für gewerblich tätige Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter gibt es eine Weiterbildungspflicht (20 Zeitstunden innerhalb von drei Jahren). Geregelt ist diese in § 34c Absatz 2a Gewerbeordnung (GewO) in Verbindung mit §15b Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV).
Kategorie
Die e-Learnings sind verschiedenen Kategorien zugeordnet. Die Kategorien gliedern sich nach Themenbereichen auf und ermöglichen Ihnen einen besseren Überblick über unsere Angebote.
Artikelnummer
Die Artikelnummer dient zur eindeutigen Kommunikation im Rechnungs- und Schriftverkehr.
Für den Preis erhalten Sie für einen festgelegten Zeitraum (siehe Nutzungsdauer ab Kauf) Zugang zu den gekauften Inhalten.
Lerndauer
Die Lerndauer ist der voraussichtliche Zeitraum, den Sie zur Bearbeitung der Lerninhalte aufwenden werden.
Nutzungsdauer ab Kauf
Bitte beachten Sie, dass die Nutzungsdauer für verschiedene Produkte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren kann.
- Einzelartikel: 30 Tage
- Qualifizierungsprogramme: Dauer gemäß dem jeweiligen Qualifizierungsprogramm (startet die Weiterbildung Mitte des Monats, bleibt Ihr Nutzerkonto bis zum Ende des 3. Monats aktiviert).
- Zertifikatslehrgänge: Dauer gemäß dem jeweiligen Zertifikatslehrgang (startet die Weiterbildung Mitte des Monats, bleibt Ihr Nutzerkonto bis zum Ende des letzten Monats des Lehrgangs aktiviert).
- MaBV-Pakete bis 10 Stunden: 90 Tage
- Jahresflatrate: 365 Tage
Sie können weitere Inhalte jederzeit hinzubuchen, die Laufzeiten sind.
Anrechenbarkeit nach MaBV
Für gewerblich tätige Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter gibt es eine Weiterbildungspflicht (20 Zeitstunden innerhalb von drei Jahren). Geregelt ist diese in § 34c Absatz 2a Gewerbeordnung (GewO) in Verbindung mit §15b Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV).
Kategorie
Die e-Learnings sind verschiedenen Kategorien zugeordnet. Die Kategorien gliedern sich nach Themenbereichen auf und ermöglichen Ihnen einen besseren Überblick über unsere Angebote.
Artikelnummer
Die Artikelnummer dient zur eindeutigen Kommunikation im Rechnungs- und Schriftverkehr.
Downloads
