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eLearning (ART000272)

Konflikte in Eigentümergemeinschaften - Durch Kommunikation zur Deeskalation

Dauer: 110 Min

Teilnehmerpreis 71,50 € zzgl. Ust.

Zielsetzung

In diesem Kurs erlernen Sie umfassende Strategien zur Konfliktbewältigung in Eigentümergemeinschaften. Ziel ist es, Ihnen mit Techniken zur Deeskalation auszustatten, um mit aufgeregten, verärgerten oder aggressiven Mietern effektiv umzugehen. Sie erwerben Fähigkeiten in der Kommunikation und Situationsbewältigung, um schwierige Gespräche konstruktiv zu führen und Konflikte zu minimieren.

Inhalte

  • Aufgabe von Deeskalation: Warum ist Deeskalation essenziell und wie kann sie erfolgreich umgesetzt werden?
  • Frei Thesen zur Kommunikation: Grundlegende Prinzipien der Kommunikation und deren Anwendung in Konfliktsituationen.
  • Umgang mit unzufriedenen Mietern: Strategien zur Ansprache und Lösung von Unzufriedenheit bei Mietern.
  • Taktiken in Gesprächen mit verärgerten Mietern: Praktische Techniken zur Beruhigung und effektiven Gesprächsführung.
  • Verhalten nach einem Übergriff: Richtige Maßnahmen und Vorgehensweisen nach einem physischen oder verbalen Übergriff.

Ihre Vorteile

  • Praktische Techniken: Erlernen Sie spezifische Taktiken zur Deeskalation von Konflikten und zur effektiven Kommunikation.
  • Flexibilität: Online verfügbar, jederzeit und überall zugänglich.
  • Zertifikat: Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Bestehen des Moduls.
  • Gefahrenprävention: Wissensvermittlung zur Vermeidung und Handhabung von gefährlichen Situationen.
  • Wertvolle Einblicke: Verbesserte Fähigkeiten im Umgang mit schwierigen Mietern und in der Konfliktbewältigung.

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Fachkräfte in der Wohnungswirtschaft, insbesondere an Immobilienverwalter, Property Manager und Mitarbeiter von Eigentümergemeinschaften, die ihre Fähigkeiten in der Konfliktbewältigung und Kommunikation verbessern möchten.

Trainer

Dipl.-Sozialpsychologe Robert Montau
  • Dipl.-Sozialpsychologe Robert Montau ist Experte für Soziale Arbeit und Kommunikation in der Wohnungswirtschaft. Er verfügt über umfassende Erfahrung in der Unterstützung von Menschen mit psychischen Erkrankungen und der Entwicklung von Interventionsstrategien gegen Verwahrlosung. Seine praxisnahen Ansätze sind ebenso anerkannt wie seine Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln. Herr Montau ist in der Branche für seine Expertise und klaren, praxisorientierten Lösungen bekannt.

Sonstiges

Preis
Für den Preis erhalten Sie für einen festgelegten Zeitraum (siehe Nutzungsdauer ab Kauf) Zugang zu den gekauften Inhalten.

Lerndauer
Die Lerndauer ist der voraussichtliche Zeitraum, den Sie zur Bearbeitung der Lerninhalte aufwenden werden.

Nutzungsdauer ab Kauf

Bitte beachten Sie, dass die Nutzungsdauer für verschiedene Produkte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren kann.

  • Einzelartikel: 30 Tage
  • Qualifizierungsprogramme: Dauer gemäß dem jeweiligen Qualifizierungsprogramm (startet die Weiterbildung Mitte des Monats, bleibt Ihr Nutzerkonto bis zum Ende des 3. Monats aktiviert).
  • Zertifikatslehrgänge: Dauer gemäß dem jeweiligen Zertifikatslehrgang (startet die Weiterbildung Mitte des Monats, bleibt Ihr Nutzerkonto bis zum Ende des letzten Monats des Lehrgangs aktiviert).
  • MaBV-Pakete bis 10 Stunden: 90 Tage
  • Jahresflatrate: 365 Tage

Nach Ablauf der genannten Fristen wird der Zugang des Nutzers zu den E-Learning Inhalten automatisch auf inaktiv gesetzt.
Sie können weitere Inhalte jederzeit hinzubuchen, die Laufzeiten sind.

Anrechenbarkeit nach MaBV
Für gewerblich tätige Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter gibt es eine Weiterbildungspflicht (20 Zeitstunden innerhalb von drei Jahren). Geregelt ist diese in § 34c Absatz 2a Gewerbeordnung (GewO) in Verbindung mit §15b Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV).

Kategorie
Die e-Learnings sind verschiedenen Kategorien zugeordnet. Die Kategorien gliedern sich nach Themenbereichen auf und ermöglichen Ihnen einen besseren Überblick über unsere Angebote.

Artikelnummer
Die Artikelnummer dient zur eindeutigen Kommunikation im Rechnungs- und Schriftverkehr.

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FAQs