Zielsetzung
Deutschland ist ein Einwanderungsland, in dem Menschen verschiedenster nationaler und kultureller Herkunft leben. Ca. 28 % der Menschen in Deutschland haben einen Migrationshintergrund. Verstärkt durch die große Zahl der seit 2015-2020 ankommenden geflüchteten Menschen verändert sich die Arbeit in der Wohnungswirtschaft immer mehr. Die Mitarbeitenden müssen einerseits den Vorschriften gerecht werden und andererseits die Bedürfnisse der Kundschaft erfüllen. Kulturelle Unterschiede und Kommunikationsprobleme können leicht zu Missverständnissen führen. Hier erfahren die Teilnehmenden, wie sie die kulturelle Missverständnisse lösen können.
Inhalte
- Kultur und Wahrnehmung: Wie bin ich selbst geprägt? Wie nehme ich Menschen mit Migrationsgeschichte wahr?
- Hintergründe zu Menschen mit Migrationsgeschichte und Fluchthintergrund: Lebensstile, Familienkonstellation, Wohnsituation, Erfahrung mit Diskrimnierung / Trauma
- Vergleich kultureller Merkmale: Rollenverständnis Mann / Frau, Hierarchien, Umgang mit Termintreue und Regeln (Hausordnung, Schimmel in den Räumen), Kommunikation
- Erarbeitung von Handlungsstrategien für konkrete Fälle
Ihre Vorteile
- Reflexion der eigenen unbewussten Denkmuster
- Sensibilisierung und Verständnis für andere Lebensstile
- Zur Verfügung stellen von Instrumenten und Werkzeugen mit Interkulturalität
Zielgruppe
- Quartiersmanager/innen
- Sozialberater/innen
- Kundenberater/innen
Termine/Orte
09:30
-
17:00
Uhr
LINK - NEW WORK CITY WEST Lise-Meitner-Straße 4
60486
Frankfurt am Main
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