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eLearning (ART000211)

Grundlagen der Betriebskostenabrechnung: Kommunikationsstrategien zur Einwandbehandlung

Dauer: 45 Min - Weiterbildung gemäß MaBV ( Wohnimmobilienverwalter )

Lernen Sie Kommunikationstechniken zur Einwandbehanldung kennen und gehen Sie mit dem richtigen Rollenverständnis in schwierige Rückmeldegespräche. Anhand von Praxisbeispielen lernen Sie verschiedene Lösungsstrategien kennen.

Autor/-in: Achim Dohmeier

studierte Arbeitswissenschaften an der Leibniz-Universität in Hannover. Er ist Business-Coach, Mediator und Experte verschiedener Trainingsmethoden mit über 15 Jahren Erfahrung in der Immobilienwirtschaft. Seine Themen sind Coaching, Servicekommunikation, Führung und Konfliktmanagement/Deeskalation.

Teilnehmerpreis 29,25 € zzgl. Ust.

Zielsetzung

In diesem Web Based Training (WBT) lernen Sie, wie Sie Kommunikationsstrategien zur Einwandbehandlung gezielt anwenden können, um schwierige Rückmeldegespräche erfolgreich zu meistern. Sie erfahren, wie Sie mit einem klaren Rollenverständnis in Diskussionen rund um die Betriebskostenabrechnung gehen und dabei souverän bleiben. Anhand praxisnaher Beispiele erarbeiten Sie effektive Lösungsstrategien für häufige Einwände. Sie werden in der Lage sein, sicher und überzeugend zu argumentieren und Ihre Position professionell zu vertreten.

Inhalte

  • Grundlagen der Betriebskostenabrechnung und typische Einwände
  • Kommunikationstechniken zur Einwandbehandlung
  • Das richtige Rollenverständnis in Konfliktgesprächen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern: Praxisbeispiele
  • Entwicklung individueller Lösungsstrategien

Ihre Vorteile

  • Sie lernen praxisorientierte Kommunikationsstrategien kennen.
  • Sie entwickeln gezielte Lösungsansätze für schwierige Gesprächssituationen.
  • Sie stärken Ihr Rollenverständnis im Umgang mit Beschwerden.
  • Flexibilität: Online verfügbar, jederzeit und überall zugänglich.
  • Zertifikat: Abschlusszertifikat nach erfolgreichem Bestehen des Moduls.

 

Zielgruppe

Dieses WBT richtet sich an Wohnimmobilienverwalter, die ihre Kommunikationskompetenzen in Bezug auf die Einwandbehandlung bei Betriebskostenabrechnungen erweitern möchten. Es ist ideal für Personen, die in der Immobilienverwaltung tätig sind und regelmäßig mit Kundenfeedback und Konflikten konfrontiert werden.

Trainer

Achim Dohmeier ist ein langjähriger Dozent an der EBZ Akademie und verfügt über mehr als 20 Jahren Erfahrung in der Immobilienwirtschaft. Nach seinem Studium der Arbeitswissenschaften an der Leibniz-Universität Hannover hat er sich als Business-Coach und Mediator auf die Themen Konfliktmanagement, Servicekommunikation und Führung spezialisiert. Seine praxisnahen Trainingsmethoden helfen Teilnehmern, Kommunikationsfähigkeiten gezielt zu verbessern und Konflikte erfolgreich zu lösen.

Sonstiges

Preis
Für den Preis erhalten Sie für einen festgelegten Zeitraum (siehe Nutzungsdauer ab Kauf) Zugang zu den gekauften Inhalten.

Lerndauer
Die Lerndauer ist der voraussichtliche Zeitraum, den Sie zur Bearbeitung der Lerninhalte aufwenden werden.

Nutzungsdauer ab Kauf

Bitte beachten Sie, dass die Nutzungsdauer für verschiedene Produkte gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen variieren kann.

  • Einzelartikel: 30 Tage
  • Qualifizierungsprogramme: Dauer gemäß dem jeweiligen Qualifizierungsprogramm (startet die Weiterbildung Mitte des Monats, bleibt Ihr Nutzerkonto bis zum Ende des 3. Monats aktiviert).
  • Zertifikatslehrgänge: Dauer gemäß dem jeweiligen Zertifikatslehrgang (startet die Weiterbildung Mitte des Monats, bleibt Ihr Nutzerkonto bis zum Ende des letzten Monats des Lehrgangs aktiviert).
  • MaBV-Pakete bis 10 Stunden: 90 Tage
  • Jahresflatrate: 365 Tage

Nach Ablauf der genannten Fristen wird der Zugang des Nutzers zu den E-Learning Inhalten automatisch auf inaktiv gesetzt.
Sie können weitere Inhalte jederzeit hinzubuchen, die Laufzeiten sind.

Anrechenbarkeit nach MaBV
Für gewerblich tätige Immobilienmakler und Wohnimmobilienverwalter gibt es eine Weiterbildungspflicht (20 Zeitstunden innerhalb von drei Jahren). Geregelt ist diese in § 34c Absatz 2a Gewerbeordnung (GewO) in Verbindung mit §15b Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV).

Kategorie
Die e-Learnings sind verschiedenen Kategorien zugeordnet. Die Kategorien gliedern sich nach Themenbereichen auf und ermöglichen Ihnen einen besseren Überblick über unsere Angebote.

Artikelnummer
Die Artikelnummer dient zur eindeutigen Kommunikation im Rechnungs- und Schriftverkehr.

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