Zielsetzung
Die Immobilienwirtschaft sieht sich aktuell zahlreichen Herausforderungen ausgesetzt. Dazu gehören notwendige Quartiersentwicklungen mit energetischen Modernisierungen. Neben der technischen Umsetzung ist die adressatengerechte Kommunikation der Maßnahme in Richtung Mieterschaft ein wesentlicher Erfolgsfaktor für das Gelingen des Projekts. Um diese Schlüsselkompetenz geht es in diesem Seminar. Im Ziel sollen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer Handlungsempfehlungen erarbeiten, mit denen sie in Modernisierungsprozessen einen bestmöglichen Dialog mit den Menschen in ihren Quartieren anbahnen können.
Inhalte
- Sensibilisierung für die Bedarfe bzw. Perspektiven von Mieterinnen und Mietern bei Quartiersentwicklungen
- Analyse der eigenen kommunikativen Fähigkeiten und Potenziale
- Entwickeln von Strategien für eine adressaten- und anlassgerechte Kommunikation
- Erarbeiten von praxisnahen Lösungen für konfliktbehaftete Gesprächssituationen
- Rollenklarheit in der Kommunikation
- Deeskalationstechniken im Kundenumfeld
Ihre Vorteile
- Sie gewinnen Sicherheit in der Kommunikation.
- Sie erlernen Methoden zur Deeskalation von Konflikten.
- Sie stärken Ihre Rolle als Bindeglied im Quartier.
Zielgruppe
- Fach-/Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen
- Mitarbeiter:in aus allen Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt
- Projektmanager:in
Termine/Orte
09:30
-
17:00
Uhr
EBZ - Europäisches Bildungszentrum Springorumallee 20
44795
Bochum
Dozent:in
- Gregor Schnittkerist Pädagoge (2. Staatsexamen) und langjähriger TV-Journalist (u. a. WDR, ZDFsport), arbeitet seit 2019 als Berater und Moderator bei IKU.Die Dialoggestalter in Dortmund. Er ist spezialisiert auf Dialog- und Konfliktmoderation, systemisches Coaching und Autor mehrerer Fußballbücher.
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