Zielsetzung
Der erste Eindruck entsteht in wenigen Sekunden – an der Empfangszentrale prägt er das Bild des gesamten Wohnungsunternehmens. Eine freundliche Begrüßung, ein sicheres Auftreten und das richtige Gespür für unterschiedliche Gesprächssituationen machen hier den Unterschied. In diesem Seminar lernen die Teilnehmenden, professionell und wertschätzend zu kommunizieren, auch in herausfordernden Momenten souverän zu bleiben und die Empfangszentrale als Visitenkarte des Unternehmens zu repräsentieren.